Cómo medir el éxito del programa de lubricación
20 de abril de 2015
Muchas empresas se nutren de las
métricas de desempeño financiero. En las escuelas de negocios se enseña
religiosamente cómo medir el precio de las acciones, las ganancias por
acción y el retorno sobre los activos netos. Esta información se utiliza
para evaluar la salud financiera de una organización y guiar las
decisiones actuales y futuras. Incluso si usted no es un CEO o un
inversionista, es probable que esté familiarizado con estas métricas.
De igual importancia son las métricas
para los coordinadores de seguridad, gerentes de producción y jefes de
planta. Desafortunadamente, pocas personas entienden las métricas de
lubricación y confiabilidad, y mucho menos las utilizan. Estas métricas
por lo general no se enseñan en las escuelas de ingeniería o de
administración. Esto nos lleva a una grave deficiencia para identificar
el impacto que tiene la lubricación sobre la producción, las utilidades y
la seguridad de una planta.
Para muchas plantas, la lubricación
sigue siendo en la actualidad un reto. De acuerdo con numerosos casos de
estudio, cuando falla una máquina, la probabilidad de que la falla esté
relacionada en alguna forma con la lubricación es superior al 70 por
ciento. Los indicadores clave de desempeño (KPI) de lubricación pueden
ayudar en gran medida a identificar no sólo estos factores, sino también
otros que afectan la producción, las utilidades y la seguridad. Todos
ellos están relacionados entre sí y son parte integral del éxito global
de una planta.
¿Por qué los KPIs de mantenimiento no
han logrado generalizarse? ¿Es porque no se nos están enseñando? ¿Cuándo
fue la última vez que leyó en algún libro de texto sobre los KPI de
lubricación? ¿Ha trabajado alguna vez en alguna empresa que los utiliza?
Como parte de mis actividades en Noria, viajo por el mundo ayudando a
las empresas a poner sus programas de lubricación en el camino correcto.
Algo que he observado con el paso de los años es que si su empresa está
utilizando métricas de lubricación, pertenece al 2.5% de los que están
en la cima del mundo industrial.
El sustento de los KPIs de lubricación
comienza con unas cuantas preguntas sencillas. ¿Ha analizado su misión
como empresa o grupo? Escriba sus tres objetivos principales. Los KPIs
tendrán que estar relacionados de alguna manera con esta misión.
¿Ha identificado a los accionistas?
Cuando complete su misión, ¿quién será el beneficiado? Estas son las
personas o empresas que estarían más interesados en los resultados de
los KPIs.
¿Ha definido sus objetivos? La mayoría de los KPIs deben estar vinculados directamente a la consecución de sus metas.
A continuación, establezcamos algunas
reglas básicas para estos KPIs. No hay un KPI que por sí solo pueda
medir adecuadamente todos los aspectos de un programa de lubricación.
Esto significa que debe tener múltiples KPIs para asegurarse de que los
datos estén bien sustentados.
Cada área de interés debe tener un
número limitado de indicadores clave de desempeño (entre cuatro y seis,
como máximo) que impulsará el comportamiento deseado. Si se seleccionan
demasiados, puede extraviarse entra tanta información y en la
recopilación de datos y perder de vista sus objetivos.
Los KPIs deben ser relevantes y
específicos para medir el aspecto en particular del programa para el
cual están diseñados, y preparados, preferentemente a partir de datos
disponibles en los sistemas existentes. Esto facilita mucho la
recopilación de datos.
Los KPIs también deben estar asociados a
una cifra objetivo o meta finita. Esta podría ser en dólares, en
porcentaje, en nivel de limpieza, etc., pero tiene que ser medible de
alguna manera.
Por último, el KPI debe ser presentado
en un formato claro, resumido, que muestre el rendimiento actual e
histórico, los objetivos, los parámetros, etc.
Ahora
que tiene una base y algunas reglas básicas, me gustaría ofrecer
algunos ejemplos de indicadores clave de desempeño que pueden ayudarle a
alcanzar los objetivos de su programa de lubricación. Hay cinco
categorías para estos indicadores clave.
KPIs del análisis de lubricante
Los KPIs del análisis de lubricante
están destinados a verificar la calidad de la lubricación que se está
aplicando a la maquinaria, mediante el monitoreo de indicadores
relevantes de la condición de la máquina. Para los datos de análisis del
lubricante que se utilicen como un KPI significativo, es vital que se
establezcan adecuadamente las alarmas y límites específicos. Mientras
que los límites muy holgados pueden dar como resultado que se cumplan
los objetivos de condición del lubricante y la contaminación, su
significado puede caer a tal grado que se vuelvan irrelevantes como KPI.
Al establecer las metas, no tome en cuenta cómo está la planta hoy,
sino más bien qué objetivos deben fijarse para alcanzar las metas
establecidas de confiabilidad de la planta.
Una vez que se hayan establecido
objetivos adecuados, se vuelve relativamente fácil el registro de los
resultados por excepción, dada la disponibilidad de paquetes comerciales
de software de análisis de lubricante.
Las nuevas entregas de lubricante pueden
ser tratadas de la misma manera en que se hace con las muestras de
lubricantes de la maquinaria en la planta. Debe analizarse la limpieza,
el nivel de humedad y las propiedades del fluido.
También puede utilizar los datos de
análisis de lubricante para tener una idea del estado de la máquina, de
la salud del lubricante y de los niveles de contaminación.
KPIs de gestión del trabajo
Estos KPIs se requieren para evaluar la
eficiencia y eficacia de la planificación, programación, ejecución y
revisión de las tareas de lubricación de rutina y las especiales. Si
bien una cierta cantidad de KPIs de lubricación pueden generarse
utilizando los datos de un sistema computarizado de gestión de
mantenimiento (CMMS) u otras herramientas de gestión de mantenimiento
predictivo y preventivo, algunos de los KPIs más valiosos requieren
datos recolectados en los puntos individuales de lubricación.
El KPI del cumplimiento de las tareas de
lubricación les brinda a los administradores del programa una visión
clara de la eficiencia global de las prácticas de lubricación a nivel de
tareas. Es una medida del número total de las tareas de lubricación
completadas dividido por el número total de las tareas de lubricación
programadas en un período de tiempo determinado. Un número bajo puede
revelar ineficiencias en áreas tales como rutas de lubricación, balanceo
de cargas de trabajo, la asignación de recursos o el acceso a la
maquinaria.
El KPI de las tareas de lubricación
vencidas refleja el número total de las tareas de lubricación que no se
han concluido en comparación con el número total programado. Un número
alto aquí revela preocupaciones similares a una puntuación baja en el
cumplimiento de las tareas. Más importante aún, este KPI, junto con el
KPI del cumplimiento de las tareas de lubricación, le dice a las
organizaciones de mantenimiento con qué frecuencia y en qué grado se
están cumpliendo los objetivos de lubricación.
KPIs de almacenamiento y manejo
El almacenamiento y manejo de
lubricantes y consumibles asociados en la cantidad, condición y tipos
apropiados, son un factor importante que permite la aplicación de una
lubricación de calidad.
KPIs de salud, seguridad y medio ambiente
Estas métricas y metas deben reflejar la
salud, la seguridad y el control ambiental de toda la planta con un
enfoque particular en la lubricación. Proporcionan información valiosa
para ayudar a los ingenieros y técnicos a detectar rápidamente los
problemas potenciales y sus tendencias. El indicador de la tasa de
recolección de lubricantes usados puede ser una medida de la cantidad de
lubricante usado en el tiempo en diferentes instalaciones o una visión
enfocada con más intensidad en el consumo de lubricante dentro de un
determinado departamento o área de la planta. Niveles irregulares de
consumo pueden indicar fugas, deficientes prácticas de lubricación,
problemas con la calidad del lubricante y otras inquietudes.
KPIs a nivel macro
Algunos KPIs de lubricación de alto
nivel ofrecen una imagen instantánea de toda la operación. Estos son
indicios de la condición general de la maquinaria. Uno de ellos es la
salud general de los activos, que es una medición útil de la
disponibilidad de la planta. Muestra el porcentaje de toda la maquinaria
en una instalación sin problemas o defectos conocidos.
Otro KPI útil es el número de fallas
relacionadas con lubricación, lo cual a menudo es un simple cálculo del
costo monetario, o el número de incidentes u otras mediciones de fallas
de maquinaria que pueden relacionarse a la lubricación en un período
determinado de tiempo.
Tenga en cuenta que lograr el éxito en
la lubricación es difícil, pero lo mejor está en esforzarse. Establecer
metas y poner los procedimientos en su lugar, para garantizar que se
sigan las prácticas adecuadas de lubricación, aumentará en gran medida
la probabilidad de éxito del programa. Sólo entonces se deben establecer
KPIs para la mejora continua. Después de todo, ¿de qué sirve gastar
tiempo, dinero y energía para medir algo que usted ya sabe que necesita
mejorar, si no es para mirar hacia atrás y recordar hasta dónde ha
llegado?
No lo olvide, si usted necesita apoyo o alguien que le señale cuál es la dirección correcta, nos encantaría ayudarle.
Para mayor información sobre estos
indicadores y de cómo podemos ayudarlos a su implementación, puede
comunicarse con Roberto Trujillo, rtrujillo@noria.mx
